Coś nie działa? Napisz.
Pomagamy w sprawach aplikacji i konta. Pytania o plan lekcji, kursy i płatności kieruj do swojej szkoły — to ona je ustala.
Najczęstsze pytania
Jak się zalogować?+
Konto zakłada Twoja szkoła i wysyła zaproszenie na e-mail. W aplikacji wybierz Zaloguj się i podaj e-mail oraz hasło z zaproszenia.
Jeśli należysz do kilku szkół, po zalogowaniu wybierz szkołę. Zmienisz ją później w zakładce Ty przyciskiem Zmień.
Nie pamiętam hasła+
Na ekranie logowania wybierz Nie pamiętasz? i podaj adres e-mail konta. Link do ustawienia nowego hasła przyjdzie e-mailem. Jeśli nie dotarł, sprawdź spam albo poproś szkołę o ponowne zaproszenie.
Nie mam konta+
W aplikacji nie da się założyć konta — robi to szkoła. Poproś o zaproszenie osobę, która prowadzi Twoje zajęcia. Jeśli prowadzisz szkołę, załóż konto na iterlo.app.
Nie dostaję powiadomień+
Sprawdź przełącznik w zakładce Ty → Push i zgodę na powiadomienia w ustawieniach telefonu. Na Androidzie wyłącz dla iterlo optymalizację baterii.
Nadal nic? Wyloguj się i zaloguj ponownie — aplikacja zarejestruje telefon od nowa.
Jak wejść do pokoju lekcji?+
Otwórz lekcję na ekranie Dziś albo w zakładce Lekcje i wybierz Otwórz pokój lub Dołącz. Przed wejściem ustawisz kamerę, mikrofon i głośnik.
Kursant może dołączyć od godziny przed lekcją. Jeśli nauczyciela jeszcze nie ma, poczekasz w poczekalni.
Nie słychać mnie albo nie widać obrazu+
Zezwól aplikacji na dostęp do kamery i mikrofonu w ustawieniach telefonu. Zamknij inne aplikacje, które mogą ich używać (np. rozmowę telefoniczną). Sprawdź, czy dźwięk nie idzie do słuchawek Bluetooth, i połączenie z internetem.
Czy aplikacja jest płatna?+
Nie. Aplikację pobierasz bezpłatnie, a dostęp masz w ramach planu swojej szkoły. W aplikacji nie ma zakupów.
Jak usunąć konto?+
W aplikacji: Ty → Usuń konto. Możesz też napisać do nas e-mailem. Szczegóły na stronie Usuwanie konta.
Dokumenty
Jak przetwarzamy dane i jakie zasady obowiązują w iterlo.